Proceso de compra
Al realizar un pedido en la tienda de Té Matcha Ceremonial, el comprador acepta estos términos. Los precios incluyen IVA. El pago se procesa a través de pasarelas de pago seguras (Stripe, PayPal).
Envíos
Los pedidos con proveedores de almacén en España se procesan en 1-2 días hábiles y se entregan en 3-7 días hábiles en España peninsular. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener plazos diferentes. Se proporciona número de seguimiento para todos los pedidos.
Devoluciones
El comprador tiene derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento según legislación EU). Los productos alimentarios abiertos no son retornables por razones de higiene. Los accesorios (chawan, chasen, etc.) son retornables en su estado original.
Reclamaciones
Para cualquier incidencia con un pedido, utiliza el formulario de contacto. Las reclamaciones se gestionan en un plazo máximo de 48 horas hábiles.